Politica de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Nossa política foi criada para garantir a sua satisfação. Caso não esteja completamente satisfeito com sua compra, veja abaixo como proceder.

 

1. Arrependimento da Compra (Devolução)

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se você desistir da compra, tem o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução. [1, 2, 3]

• Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas afixadas, manuais e acessórios que o acompanham. [1, 2]

• Reembolso: O estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. [1, 2, 3, 4, 5]

 

2. Produto com Defeito (Troca ou Devolução)

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos (para bens duráveis) ou 30 (trinta) dias (para bens não duráveis), a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou reparo. [1, 2, 3, 4, 5]

• Análise: O produto passará por uma análise técnica. Caso seja constatado mau uso por parte do cliente, a troca não será realizada e o produto será devolvido ao endereço de origem.

• Solução: Sendo constatado o defeito, nos responsabilizamos pela troca por um produto idêntico ou pela restituição do valor pago. [1, 2, 3, 4, 5]

 

3. Troca por Tamanho ou Cor (Insatisfação)

Caso você deseje trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. []

• Custos de Envio: A primeira troca é cortesia da loja (os custos de envio são por nossa conta). Para trocas sucessivas do mesmo pedido, os custos de frete serão arcados pelo cliente.

• Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. [1, 2, 3]

 

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso setor de atendimento através do e-mail [Seu E-mail] ou WhatsApp [Seu Número], informando:

1. Número do pedido;

2. Nome completo e CPF;

3. Motivo da troca/devolução;

4. Fotos ou vídeos do produto, caso apresente avaria ou defeito.

 

5. Condições Gerais para Todas as Solicitações

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado a nós contendo:

• Embalagem original e intacta;

• Sem sinais de uso ou desgaste;

• Todos os acessórios e manuais;

• Nota Fiscal anexada ao pacote. [1, 2, 3, 4]